Terug naar: Management en Organisatie
Home Page: www.wjsn.nl

De cultuur van EZ
BRON: EZ-journaal, 18 december 1999

Low profile
De trigger om te reageren op uw oproep (Die van de redactie van EZ-journaal) lag voor mij in het woord "stilzwijgen". U spreekt zelfs van een oorverdovend stilzwijgen en u stelt dat "de overgrote meerderheid zwijgt in alle talen". Daar moeten we wat aan doen, dacht ik.

Er is op het CBS ook sprake van een groot stilzwijgen. Alle medewerkers kunnen over allerlei zaken hun mening of ideeën kwijt op het Intranet van het CBS, maar de meesten doen dat niet. De enkeling die dat wel doet, vraagt zich dan ook af waarom zijn of haar collega's hun mening of ergernissen niet naar voren brengen. De meest voor de hand liggende reden is dat veel CBS-ers al jaren werkzaam zijn in een "rolcultuur", die een low profile van hen vraagt. Niet te veel opvallen dus en alleen antwoord geven als je iets gevraagd wordt.
Ik heb collega's die menen dat dit alles voor een deel werd bepaald door de rekrutering. Men heeft met name mensen binnengehaald die aan de low profile-eisen voldeden. Daarnaast zijn er heel wat mensen die van tijd tot tijd wel hun mening ventileren, maar zij doen dat in groepsverband of in het werkoverleg. Zij zullen het nooit in het openbaar doen.
Een deel van deze groep is enigszins apathisch geworden en richt zich momenteel alleen nog maar op het werk en op de eigen werkplek. De verhalen van deze mensen komen erop neer dat hun suggesties en opvattingen toch niet zullen worden opgepakt.
Het laatste klopt ook wel. Er is te weinig gedaan in het verleden op het punt van "oppikken van signalen". Met de komst van een andere directeur-generaal is er echter wel iets aan het veranderen. Veel CBS-ers hopen dat er in de toekomst op twee fronten wat zal gaan gebeuren: zaken en dus ook mensen zullen (sneller) worden aangepakt of worden aangesroken en signalen zullen vaker en sneller worden opgepikt.
Men kijkt daarbij met argusogen naar de managers en vraagt zich af of ook zij gaan participeren op Intranet, ideeën zullen gaan oppikken, gaan reageren op suggesties en meningen van medewerkers en dergelijke. Omdat managers ook mensen zijn die al zeer lang werken in de genoemde "rolcultuur" gaat dat niet vanzelf. De DG zal hen de ruimte moeten geven om zichzelf te profileren ofwel hen expliciet moeten vragen dat te doen. Daarbij hoort het scheppen van een bedrijfscultuur waarin mensen fouten mogen maken met als uitgangspunt dat mensen niet met opzet fouten maken.
Bovendien is het nodig dat er van tijd tot tijd nieuwe medewerkers en managers worden aangetrokken die aan een ander profiel dan het low profile voldoen. Ook op dit punt is er sinds kort al iets gaande. Ik verwacht geen "oorverdovend lawaai" in de nabije toekomst, maar wel het einde van de periode van het grote stilzwijgen. Ik hoop dat ik gelijk krijg.